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《人件》于1987年出版，专门讨论了软件开发和维护的团队管理问题，并向人们的传统认识提出了挑战。作者在书中推崇人本管理思想，指出知识型企业的核心是人，而不是技术，呼吁给团队成员充分的自由和信任。
书中推荐的许多方法已经成为当今许多公司的标准：给开发人员提供私用办公室；关闭公共寻呼系统；提供有设置“请勿打扰”的电话，面试软件开发人员等等。
管理者和被管理者都将从中得到有益的启示。
许多公司打算评估他们的办公空间需要，并决定搬迁他们的办公室，或者对他们现在的工作空间做一些改变。促使他们做出决定的因素将会是间接的营业成本、对生产率方面的关注或员工的方便性。
但是在这个抢座位的游戏中，那些做出明智选择的企业主人数，将远远少于那些把临时解决方案拼凑起来的企业主，而他们的那些临时方案极少征求雇员的意见，并且，他们把布置空间的费用作为费用的底线。
在他们开创性的作品《人件》中，Tom DeMarco和 Timothy Lister说，这些“拼凑者们”将会吃惊地看到实际的成本：将立即导致生产率的损失，并且使雇员有挫折感。
《人件》详细说明了精心设计的办公室空间将带来的成本上的节约：一是专业的气氛将使工作完成得更快更有效率，而且员工在这样的工作环境下工作将感到自豪和被尊重。作者们主张企业必须对这些严重损害生产率的因素引起重视：拥挤、不合理的工作空间只会导致干扰、噪声、私人空间和会议空间的缺乏。
DeMarco和Lister支持这样的观点，那就是企业主们可以通过合理规划的办公室环境，对他们企业的人—月计算公式——期望每个员工在30天的工作周期中完成的工作——产生极大的影响。
SAS公司连年被《财富》杂志评为员工最适合工作的公司，它的办公区看起来像一个大学校园而不是一个公司。仅去年，他们就种植了3万4千多株花卉。公司办公区有食堂，食堂内设儿童座椅，吃饭时还能欣赏音乐。办公区还设有儿童保育中心，以专门用来照看员工的孩子。如果员工对工作感到疲倦，随时恭候的按摩师就会帮助他们减轻压力。此外，办公区内3.5万平方米的健身中心为每天工作7个小时的SAS员工锻炼提供了方便。在员工第二天来上班时，他们会发现自己的衣服已经洗干净了。每个周三，研究所将花生和其他小吃送到办公楼，至于软饮料、茶、咖啡、果汁等，完全免费，数量也没有限制。
微软公司同样因为在办公设施方面“浪费钱”而“声名狼藉”：给开发人员配备带有门和窗的办公室，还提供免费饮料、休息区，还有其它很多无聊的东西。结果呢，微软的员工确实喜欢呆在办公室，自由自在地集中精神，写出高质量的代码。事实上，Joel
Spolsky曾声称：微软成功的原因之一就是公司里的所有经理都读过《人件》。Joel推荐软件经理每年重读这本书一遍——这主意不坏。
Interface Technologies, Inc. (ITI) 也非常重视办公室空间设计，这是一家定制软件开发公司，去年十二月刚刚搬到一个大概11000平方英尺的地方办公。他们的总裁Kelly
Campbell说他搬迁的目标是要建立一个能像加满了润滑油的机器一样运转的地方，一个因为尊重开发人员的日常工作模式，因为认识到客户们对效率的期望，从而不断增加能量的地方。因为ITI的程序员们在项目开发中既要单独工作又要进行团队合作，它的大部分工作空间是大型私人办公室和配备齐全的测试实验室的结合。
Campbell说：“我们的目标是把干扰最小化。我了解到开发人员被打扰后甚至要花15分钟才能回到原来的工作。在我们的工作线上，当项目以小时计算成本时，我们需要开发人员能够集中注意力，能够找到一个私人的空间，关上门，关掉电话，思考问题，并且完成他们的工作。我们不希望员工因为在白天什么事也不能做而在这里呆到很晚。”
ITI还有三个会议室，一个大的开放式多功能房，里面有舒服的家具，可以自由拼凑的桌子和椅子，这个多功能房里头还包括一个厨房、一个休息室、一个器材室和一个正式的接待室。
“因为在我们的空间里，我们同样需要以团队的方式工作，既有公司内部的团队，也要同客户组织的团队合作，我们需要用来将开发人员和测试人员集合在一起的实验室环境。”Campbell强调，“我们需要脑力风暴区域、阅读/研究区域，以及工作完成时集会和社交的空间。”
在《人件》里，DeMarco和Lister通过报道软件开发人员如何度过他们工作时间的有趣发现进一步补充了Campbell的观察结果，根据作者们的说法，开发人员30％的时间用于独立工作，50％的时间需要跟另一个人合作，还有20％的时间跟两个或两个以上的人合作。
对上面的分析更进一步，他们基于空间员工密度画出了噪声和干扰程度，不出所料，DeMarco和Lister发现噪声和密度直接成比例。作者们建议，既然30平方英尺空间的噪声比100平方英尺空间噪声的三倍还大，一个软件公司应该在产品开发时适当调高这方面的风险，因为不同的开发团队协作时产生的嘈杂将不断带来相互干扰和阻挠。
ITI对此做出的回应是，把它的办公室配置成一个空间规划师所说的那种“洞穴和草原”。它的员工们，根据他们的任务，相对各自隔离（在洞穴）或分布在一个开放空间（草原），在这两种情况下，始终进行着有意义的工作。
所有的ITI办公室都“在玻璃上”，这意味着每个办公室都有窗户，由两个开发人员共享。这种制度允许开发人员在新项目需要的时候更容易更换办公室伙伴而不必感到自己在作出不公平的牺牲。四分之三的墙营造出10×14平方英尺的实验室空间，非承重隔栏形成草原空间，在办公室创造性地使用玻璃延伸了户外光线的影响，而墙上布满的白板给每个空间增加了多功能性。
ITI的正式空间随着时间扩大到两个办公室套间，通过一个5300平方英尺的大厅相连。套间像一个布满独立办公室的迷宫，外面是实验室，以及有着等待列表的两个会议区域，在11000平方英尺的可用空间里，ITI的20个员工组不再互相干扰了，而且，Campbell在这次搬迁时着眼于未来，他从经验中知道，公司的发展可以破坏哪怕是最好的格局布置计划。
为了这个新的办公空间，LLC理查德商业资产（公司）的房地产代理商和ITI一起致力于找到一个地方，让它不但可以适应公司的发展和多功能性，而且对员工们来说，也将是一个方便的地点，于是最终因为它的配备和接近交通干道的模式而选中了Forum
I，其好处还有室内停车场、现场的食物供应服务、靠近大型购物中心，这些都是考虑时的加分因素。
“当一个公司租用场地时，它付出的不止是每平方英尺的成本，” Campbell承认，“在决定把我们的钱花到哪里的时候，我们决定听取我们员工的需要以及客户的要求。我们成功地给他们传达了两个明确的信息：首先，你们对ITI真的很重要；其次，我们有一个专业的办公环境，在这里可以完成很多工作。”
从Campbell开始跟地产代理提起办公空间的话题到ITI正式搬入Forum I花了大约6个月的时间，在这段时间里，一个月用来跟建筑师商量布局，另外三个月是总承包人完成工程建设的时间。尽管精心布局和看似复杂，ITI的办公空间却一点也不浪费，“我们花钱来影响我们公司，我认为这样已经达到了跟我们经营公司时同样的专业水准。”
Campbell补充道。
ITI的新办公环境正在达到预期的效果，开发人员之间的沟通改善了，团队工作更有效率，而且Campbell说，当他的客户们看到一个“能工作的地方”时常会啧啧称赞。
ITI的内部设计没有多余的装饰，但是McGee设计室可以通过颜色、织物、家具、艺术品、大大的标志，以及接待室的陈列物品来展现公司的外观和感觉。Campbell反映说：“当内部设计师开始谈到某个展览设计时，我说：‘OK，先生们，你们必须给我看一些数字，因为我不知道我们是不是支付得起。’令人惊喜的是，每项价格都很合理，他们在预算内工作，以求达到最好的效果。”
对ITI来说，一个意外的好处是公司已经在进行额外的空间扩展。数年以来，公司一直在网站上为开发者们提供免费教程，ITI可以在这个外延的空间里主持现场研讨会，例如最近为项目管理研究院当地分部组织的“Water
Cooler”活动，就吸引了将近90名参与者。 |
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